POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y ENVÍOS

Última actualización: Junio 2026

1. Cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones podrán solicitarse únicamente dentro de los 15 (quince) días corridos desde la fecha de compra o recepción del pedido.

Para gestionar un cambio o devolución, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado, sin uso, sin daños y con sus etiquetas originales.

Una vez transcurrido dicho plazo, no se aceptarán cambios ni devoluciones sin excepción.

2. Productos con fallas y prendas rebajadas

Las prendas comercializadas con descuento por presentar algún tipo de detalle o falla se encuentran debidamente identificadas en cada publicación mediante la leyenda:

"Falla en prenda"

Al realizar la compra, el cliente reconoce haber leído y aceptado dicha condición.

Las prendas con fallas o rebajadas por este motivo no tienen cambio ni devolución.

3. Tabla de talles

Black & Chiky pone a disposición una tabla de talles en cada producto para facilitar la elección correcta de la prenda.

Se solicita al cliente revisar cuidadosamente las medidas antes de realizar la compra.

Ante cualquier duda sobre talles, medidas o calce, recomendamos comunicarse previamente con nuestro equipo mediante WhatsApp para recibir asesoramiento personalizado.

Los cambios por error en la selección del talle estarán sujetos a disponibilidad de stock y a las condiciones establecidas en la presente política.

4. Envíos gratuitos

El beneficio de envío gratuito aplica únicamente para compras iguales o superiores a $200.000 (doscientos mil pesos argentinos).

Black & Chiky podrá modificar este monto promocional sin previo aviso.

5. Responsabilidad durante el transporte

Todos los envíos realizados por Black & Chiky cuentan con cobertura y seguro de transporte a través de la empresa logística correspondiente.

Black & Chiky no se responsabiliza por pérdidas, daños, demoras o inconvenientes ocasionados durante el proceso logístico una vez despachado el pedido.

No obstante, nuestro equipo brindará asistencia y seguimiento durante todo el proceso de reclamo ante la empresa transportista hasta la resolución del caso.

6. Pedidos devueltos por la empresa logística

Si la empresa logística devuelve un pedido debido a imposibilidad de entrega, ausencia reiterada del destinatario, datos incorrectos o cualquier otra causa ajena a Black & Chiky, procederemos a resguardar el paquete tal como fue recibido.

El paquete permanecerá cerrado y sin manipulación hasta establecer contacto con el comprador para coordinar un nuevo envío.

Los gastos generados por el reenvío serán exclusivamente a cargo del comprador.

7. Contacto

Para consultas relacionadas con cambios, devoluciones, envíos o talles, podés comunicarte con nosotros a través de:

WhatsApp
Instagram
Correo electrónico

Nuestro equipo estará disponible para brindarte asesoramiento y acompañamiento durante todo el proceso.

La realización de una compra implica el conocimiento y aceptación de la presente Política de Cambios, Devoluciones y Envíos.

Política de Devolución